Voyant LOS ou fibre rouge sur la box : causes et solutions

Par La rédaction SpeedFibre, mis à jour le . 3 min de lecture.

Voyant LOS ou fibre rouge sur la box : causes et solutions
L'essentiel Un voyant LOS rouge (ou un voyant fibre rouge) signifie que la box ne reçoit plus de lumière. Vérifiez la jarretière (pliure, branchement) et redémarrez la box. Si le voyant reste rouge, la coupure est en amont : seul le fournisseur peut intervenir.
Au sommaire
  1. Ce que disent les voyants
  2. Les vérifications à faire soi-même
  3. Si le voyant reste rouge
  4. Si le voyant clignote ou alterne

LOS signifie Loss Of Signal, perte de signal. Selon les box, il s'agit d'un voyant LOS, d'un voyant « fibre » rouge ou d'un message sur l'écran. Dans tous les cas, la lumière n'arrive plus jusqu'à la box.

Ce que disent les voyants

ÉtatSignification
Voyant fibre vert ou blanc fixeSignal reçu, ligne active
Voyant fibre clignotantSynchronisation en cours ou signal faible
Voyant LOS ou fibre rougeAucun signal optique reçu
Voyant fibre vert mais pas d'internetLigne optique bonne, problème d'authentification ou de service

Les vérifications à faire soi-même

  1. Regardez la jarretière sur toute sa longueur : pliure à angle vif, câble coincé sous un meuble ou une porte.
  2. Vérifiez les branchements côté PTO et côté box : le connecteur doit être bien enfoncé, avec un clic.
  3. Ne regardez jamais dans l'embout d'une fibre branchée : la lumière invisible peut abîmer l'œil.
  4. Redémarrez la box en la débranchant 30 secondes.
  5. Essayez une autre jarretière si le fournisseur vous en a laissé une.

Vérifiez votre connexion en 20 secondes. Démarrer le test

Si le voyant reste rouge

La coupure se situe en amont : PBO, point de mutualisation, câble de quartier endommagé ou incident réseau. Contactez le fournisseur en précisant « voyant LOS rouge » ou « perte de signal fibre » : c'est un défaut qui déclenche une intervention technique. Si votre voisin vient d'être raccordé, signalez-le : une erreur au point de mutualisation est une cause classique.

Si le voyant clignote ou alterne

Un signal faible, souvent dû à un connecteur sale ou une fibre pliée, peut provoquer des coupures répétées : voir coupures internet fréquentes. Le fonctionnement de la chaîne optique est expliqué dans comment fonctionne la fibre.

#DiagnosticWiFi#Ping#ConnexionLente

Sources et pour aller plus loin

Vos questions

Que signifie le voyant LOS rouge ?

La box ne reçoit plus de lumière par la fibre. Après avoir vérifié la jarretière et redémarré la box, il faut contacter le fournisseur.

Puis-je nettoyer moi-même la prise fibre ?

Il vaut mieux laisser cela au technicien : un nettoyage mal fait ou un embout rayé aggrave la perte de signal.

Combien de temps pour réparer une coupure fibre ?

De quelques heures pour un brassage au point de mutualisation à plusieurs jours si un câble de quartier est endommagé.

La rédaction SpeedFibre Guides écrits et relus par un ingénieur télécom spécialisé dans la fibre optique FTTH, qui mesure et dépanne des réseaux d'accès depuis plus de 8 ans. Charte éditoriale.

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