Internet lento: 12 causas habituales y cómo solucionarlas

Una conexión lenta tiene muchas causas posibles, pero casi todas se identifican en pocos minutos con el método correcto. La idea: aislar cada eslabón, del dispositivo al operador, con un test en cada paso.

Paso 1: un test por cable junto al router

Conecta un ordenador al router con un cable Ethernet, pausa las descargas y haz un test de velocidad. Este resultado es la referencia: lo que tu línea entrega realmente.

Nuestro diagnóstico Wi-Fi o línea hace esta comparación por ti en dos tests.

Las causas en casa

1. Distancia y paredes: el Wi-Fi pierde velocidad con cada muro, sobre todo de hormigón.
2. Banda de 2,4 GHz saturada: en edificios con muchas redes vecinas, la de 5 GHz suele ir mucho mejor.
3. Router mal colocado: dentro de un mueble, en el suelo o junto a la tele.
4. Demasiados dispositivos activos: actualizaciones, copias en la nube, consolas descargando juegos.
5. Dispositivo antiguo: un móvil o portátil viejo no supera ciertos límites de Wi-Fi.
6. Cable o puerto de 100 Mbps: si por cable te quedas en unos 94 Mbps, cambia el cable.
7. Software: antivirus que inspeccionan el tráfico, VPN activas, navegador con extensiones.

Las causas en la línea y el operador

1. Router colgado: reinícialo desenchufándolo 30 segundos.
2. Señal de fibra degradada: una luz roja (LOS) en el router o la ONT indica que no llega señal óptica.
3. Línea ADSL larga: la velocidad cae con la distancia a la central.
4. Saturación en hora punta: si siempre baja a las mismas horas, la red del operador está cargada.
5. Limitación del operador: si solo un servicio va lento, comprueba si tu operador limita tu internet.

Mide tu conexión ahora. Iniciar el test

Antes de llamar al operador

1. Reinicia el router y comprueba sus luces.
2. Haz tres tests por cable a distintas horas y guarda capturas.
3. Anota la velocidad contratada y el porcentaje que recibes.
4. Con esos datos, la avería se resuelve mucho antes.

Si tu fibra va bien por cable pero lenta por Wi-Fi, sigue con fibra lenta por Wi-Fi, rápida por cable.

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Preguntas frecuentes

El equipo de SpeedFibre Guías escritas y revisadas por un ingeniero de telecomunicaciones especializado en fibra óptica (FTTH), con más de 8 años de experiencia en mantenimiento y medición de redes. Política editorial.