Internet lenta: 10 causas e como resolver cada uma

Por A equipe do SpeedFibre, atualizado em . 3 min de leitura.

Internet lenta: 10 causas e como resolver cada uma
Em resumo Comece com um teste por cabo perto do roteador: se estiver bom, o problema é o Wi-Fi; se estiver ruim, é a linha, o roteador ou a operadora. Reiniciar o roteador, mudar de canal Wi-Fi e usar a rede de 5 GHz resolvem a maioria dos casos.
Sumário
  1. Primeiro: cabo ou Wi-Fi?
  2. Se o Wi-Fi é o culpado
  3. Se a linha é a culpada
  4. Levar o problema à operadora

A internet lenta quase sempre tem uma causa simples. O segredo é testar na ordem certa para não perder tempo.

Primeiro: cabo ou Wi-Fi?

Faça o teste de velocidade com um computador ligado ao roteador por cabo, depois pelo Wi-Fi no cômodo onde está lento. O teste de Wi-Fi faz essa comparação e dá o veredito.

Se o Wi-Fi é o culpado

  1. Roteador mal posicionado: no chão, dentro de armário ou atrás da TV. Coloque-o no alto e no centro da casa.
  2. Rede de 2,4 GHz: é lenta e congestionada. Use a de 5 GHz perto do roteador; veja 2,4 GHz ou 5 GHz.
  3. Canal congestionado em prédios: veja melhor canal Wi-Fi.
  4. Casa grande ou paredes grossas: um sistema Mesh resolve; veja melhorar o Wi-Fi de casa.
  5. Aparelho antigo: um celular de Wi-Fi 4 não passa de 50 a 100 Mbps.

Se a linha é a culpada

  1. Roteador travado: tire da tomada por 30 segundos.
  2. Luz LOS vermelha: o sinal óptico não chega; chame a operadora.
  3. Horário de pico: se cai sempre à noite, a rede está congestionada; guarde testes em horários diferentes.
  4. Bufferbloat: o ping dispara quando alguém baixa algo; faça o teste de bufferbloat.
  5. Plano abaixo do uso: compare com o questionário.

Levar o problema à operadora

Junte três testes por cabo em dias e horários diferentes, com data e hora. Se a operadora não resolver, você pode registrar reclamação na Anatel.

#TesteWiFi#Ping#InternetLenta

Fontes e leitura complementar

Perguntas frequentes

Reiniciar o roteador resolve mesmo?

Muitas vezes sim: limpa travamentos e renegocia a conexão. Se precisa reiniciar todo dia, o roteador ou a linha têm defeito.

Por que a internet fica lenta à noite?

Mais gente usa a rede ao mesmo tempo. Se a queda for grande e frequente, a rede da operadora está congestionada.

A equipe do SpeedFibre Guias escritos e revisados por um engenheiro de telecomunicações especializado em fibra óptica (FTTH), com mais de 8 anos de experiência em manutenção e medição de redes. Política editorial.

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