Raccordement fibre : les étapes, de la commande au test

Par La rédaction SpeedFibre, mis à jour le . 3 min de lecture.

Raccordement fibre : les étapes, de la commande au test
L'essentiel Vérifiez l'éligibilité de votre adresse, commandez, puis un technicien tire la fibre du point de branchement jusqu'à la prise optique posée chez vous. Le jour J, choisissez l'emplacement de la prise, vérifiez la mesure du signal et faites un test en câble avant son départ.
Au sommaire
  1. Étape 1 : l'éligibilité
  2. Étape 2 : la commande et le rendez-vous
  3. Étape 3 : le jour du raccordement
  4. Bien choisir l'emplacement de la prise
  5. Avant le départ du technicien
  6. Les problèmes fréquents

Le raccordement à la fibre se passe bien dans la grande majorité des cas, mais quelques décisions prises le jour de l'intervention conditionnent votre confort pour des années.

Étape 1 : l'éligibilité

La carte « Ma connexion internet » de l'Arcep indique si votre adresse est raccordable. Chaque fournisseur propose ensuite un test d'éligibilité. « Raccordable » signifie que le réseau passe à proximité : il reste à créer le branchement jusqu'à chez vous.

Étape 2 : la commande et le rendez-vous

Le fournisseur fixe un rendez-vous avec un technicien, souvent dans les deux à quatre semaines. En copropriété, vérifiez que l'immeuble est bien câblé ; en maison individuelle, repérez par où arrive le téléphone actuel (fourreau souterrain ou câble aérien).

Étape 3 : le jour du raccordement

  1. Le technicien identifie votre fibre au point de branchement (palier, façade ou poteau).
  2. Il tire le câble jusqu'au logement, en réutilisant le fourreau ou les gaines existantes.
  3. Il pose la prise terminale optique (PTO) à l'endroit convenu.
  4. Il mesure le signal optique et active la ligne.

Bien choisir l'emplacement de la prise

Placez la PTO là où la box sera centrale dans le logement et proche d'une prise électrique, pas forcément là où se trouvait la prise téléphone. C'est le meilleur investissement pour votre Wi-Fi : voir où placer sa box.

Vérifiez votre connexion en 20 secondes. Démarrer le test

Avant le départ du technicien

  • Vérifiez que le voyant fibre de la box est stable.
  • Faites un test en câble avec un ordinateur : il doit approcher le débit de votre offre (environ 940 Mbit/s avec un port gigabit). Utilisez le test de débit fibre.
  • Demandez le nom de la référence de prise (inscrite sur la PTO) et gardez-la : elle sert en cas de panne ou de changement de fournisseur.

Les problèmes fréquents

  • Fourreau bouché en maison : des travaux sur votre terrain peuvent être nécessaires.
  • Raccordement impossible faute d'accord de copropriété.
  • Fibre d'un voisin débranchée au point de mutualisation lors de votre raccordement : si un voisin perd sa connexion le même jour, c'est une piste. Le fonctionnement du réseau est expliqué dans comment fonctionne la fibre.

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Sources et pour aller plus loin

Vos questions

Le raccordement à la fibre est-il payant ?

Les frais dépendent du fournisseur et de l'offre ; ils sont souvent offerts ou limités. Les travaux sur votre propriété privée, comme déboucher un fourreau, peuvent rester à votre charge.

Combien de temps dure l'intervention ?

En général une à quelques heures, davantage si le câble doit être tiré sur une longue distance ou si le fourreau est encombré.

Où installer la prise fibre ?

Au plus près du centre du logement, pour que la box diffuse un Wi-Fi homogène, et près d'une prise électrique.

La rédaction SpeedFibre Guides écrits et relus par un ingénieur télécom spécialisé dans la fibre optique FTTH, qui mesure et dépanne des réseaux d'accès depuis plus de 8 ans. Charte éditoriale.

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