Por que dois testes?
Um único teste não diz onde está o problema. Comparando uma medição perto do roteador (de preferência por cabo) com outra no cômodo onde você usa a internet, separamos duas causas bem diferentes:
- A linha, o roteador ou a operadora: a velocidade é baixa mesmo perto do roteador. Mexer no Wi-Fi não vai adiantar.
- O Wi-Fi: a velocidade é boa perto do roteador, mas cai longe dele. Ligar para a operadora não vai adiantar; é preciso melhorar a cobertura.
Como fazer o diagnóstico
- Escolha a velocidade do seu plano na lista.
- Fique perto do roteador, ligue um cabo se puder e inicie o teste 1.
- Vá até o cômodo onde trabalha, joga ou assiste vídeos e inicie o teste 2 pelo Wi-Fi.
- Leia o veredito: ele traz a causa provável e as soluções.
E depois?
- Problema de Wi-Fi: leia fibra lenta no Wi-Fi, rápida no cabo e melhor canal Wi-Fi.
- Problema de linha: guarde os resultados e fale com a operadora.
Perguntas frequentes
Preciso de um cabo para o teste 1?
É o ideal, porque o cabo tira o Wi-Fi da equação. Se não tiver, faça o teste 1 no Wi-Fi a um metro do roteador, na rede de 5 GHz.
Meus resultados são enviados para algum lugar?
As duas medições do diagnóstico ficam no seu navegador.
